Centralita Virtual
Un vídeo dice más que mil imágenes.
¿Por qué Centrex?
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Paga solamente por lo que uses.
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Movilidad: Puesto de trabajo híbrido.
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Sencillez de manejo y herramienta muy potente.
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Totalmente seguro.
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Siempre actualizado.
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Integrable con tus aplicaciones.
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Compatible con cualquier dispositivo.
Compatible con estos ¡y muchos más!
Funcionalidades
Entrada de llamadas
- Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo.
- Comportamiento por horario.
- Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon.
- Música en espera personalizable.
- Agenda de contactos.
- IVRs con marcación directa.
- Buzón de voz a email.
- Grupos de llamada con locución de confirmación.
Control de Usuario
- Permiso de llamada por patrones.
- Perfiles de acceso.
- Registro multidispositivo.
- Comunicaciones seguras por TLS.
- Estado de registro de extensión.
- Autoaprovisionamiento
- SIP Password oculto.
- Número saliente personal.
- Desvíos por estados.
- Monitoring de extensión
Grabación de Llamadas
- Grabación por código en conversación.
- Grabación total o por usuario.
- Espacio y tiempo máximo de guardado configurable.
- Acceso por web y FTP.
- Escucha.
Integración
- Softphone multidispositivo y web.
- Web Services.
- Websockets.
- WebRTC connection ready.
- Easy trunking pare conexión con otra central o pasarela IP.
- Entrada dinámica según respuesta de un software externo.
- Integración con Microsoft TEAMS.
- Integración con CRMs: ZoHo, Salesforce, vTiger, Teamleader, TaaF, Cover Manager, etc.
- Integración Hospitality con Char.
- Click2Call Web.
- Extensión de Google Chrome.
Funciones de Llamadas
- Llamada en espera.
- Transferencia ciega y atendida.
- Captura de llamada.
- Devolución inteligente Sel.
- Llamada a tres.
- Marcación corta de agenda.
- Salas de audioconferencia.
- Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel.
- Límite de canales configurable.
Estadísticas
- Informes por periodo configurable.
- Llamadas recibidas y realizadas.
- Filtro por fecha y extensiones.
- Envío a email automatizado.
- Panel web con gráficos predefinidos.
- Informes por agentes y grupo de agentes.
- Informes por colas y grupos de colas.
- Exportación de datos.
Cola de Llamadas
- Configuración de capacidad de cola.
- Hot Desking.
- Distribución automática.
- Estados personalizables de agente.
- Locución al agente al descolgar.
- Destino si fallo o timeout.
- Anuncio periódico.
- Locución o encuesta al colgar.
- Acción configurable si el llamante pulsa 1.
- Envío de mall o sms por abandono.
Agente de Cola
- Wallboard en tiempo real de llamadas en curso, llamadas en cola y estado de agentes.
- Control de estados de agente.
- Control de llamadas en curso.
- Whispering a agente y llamante.
- Escucha.
- Acceso a informes de agente y cola.
- Acceso a registro de llamadas y grabaciones.
Integración
- Softphone multidispositivo y web.
- Web Services.
- Websockets.
- WebRTC connection ready.
- Easy trunking pare conexión con otra central o pasarela IP.
- Entrada dinámica según respuesta de un software externo.
- Integración con Microsoft TEAMS.
- Integración con CRMs: ZoHo, Salesforce, vTiger, Teamleader, TaaF, Cover Manager, etc.
- Integración Hospitality con Char.
- Click2Call Web.
- Extensión de Google Chrome.
Complementos
- Fichaje
- Hospitality
- App Fijomóvil
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