DESCUBRE CÓMO CENTREX AYUDÓ A JIMENA
¿QUÉ ES CENTREX?
CENTREX es la centralita virtual que te facilitará la vida.
Si en tu empresa cuando suena el teléfono hay llamadas que se quedan sin atender o tenéis tiempos de espera demasiado elevados; CENTREX es la solución.
Invierte el tiempo necesario a la atención telefónica sin descuidar otras acciones importantes para ti y los tuyos.
Pasa a un segundo plano las continuas interrupciones; aprende a gestionarlas con ayuda de una herramienta fácil de usar a la vez que eficaz.
Supervisa el trabajo de tu equipo y analízalo desde cualquier parte, para que cada vez sea mejor.
¿POR QUÉ ELEGIR CENTREX?
BENEFICIOS Y VENTAJAS
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Paga solamente por lo que uses.
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Movilidad: Puesto de trabajo híbrido.
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Sencillez de manejo y herramienta muy potente.
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Totalmente seguro.
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Siempre actualizado.
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Integrable con tus aplicaciones.
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Compatible con cualquier dispositivo.
y muchos más
FUNCIONALIDADES
Esta centralita Virtual, cuenta con una amplia variedad de funcionalidades:
- Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo.
- Comportamiento por horario.
- Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon.
- Música en espera personalizable.
- Agenda de contactos.
- IVRs con marcación directa.
- Buzón de voz a email.
- Grupos de llamada con locución de confirmación.
- Permiso de llamada por patrones.
- Perfiles de acceso.
- Registro multidispositivo.
- Comunicaciones seguras por TLS.
- Estado de registro de extensión.
- Autoaprovisionamiento
- SIP Password oculto.
- Número saliente personal.
- Desvíos por estados.
- Monitoring de extensión.
- Grabación por código en conversación.
- Grabación total o por usuario.
- Espacio y tiempo máximo de guardado configurable.
- Acceso por web y FTP.
- Escucha.
- Softphone multidispositivo y web.
- Web Services.
- Websockets.
- WebRTC connection ready.
- Easy trunking pare conexión con otra central o pasarela IP.
- Entrada dinámica según respuesta de un software externo.
- Integración con Microsoft TEAMS.
- Integración con CRMs: ZoHo, Salesforce, vTiger, Teamleader, TaaF, Cover Manager, etc.
- Integración Hospitality con Char.
- Click2Call Web.
- Extensión de Google Chrome.
- Llamada en espera.
- Transferencia ciega y atendida.
- Captura de llamada.
- Devolución inteligente Sel.
- Llamada a tres.
- Marcación corta de agenda.
- Salas de audioconferencia.
- Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel.
- Límite de canales configurable.
- Informes por periodo configurable.
- Llamadas recibidas y realizadas.
- Filtro por fecha y extensiones.
- Envío a email automatizado.
- Panel web con gráficos predefinidos.
- Informes por agentes y grupo de agentes.
- Informes por colas y grupos de colas.
- Exportación de datos.
- Configuración de capacidad de cola.
- Hot Desking.
- Distribución automática.
- Estados personalizables de agente.
- Locución al agente al descolgar.
- Destino si fallo o timeout.
- Anuncio periódico.
- Locución o encuesta al colgar.
- Acción configurable si el llamante pulsa 1.
- Envío de mall o sms por abandono.
- Gestión de estados.
- Estados personalizables.
- Hot Desking.
- Marcador.
- Visión real-time de las colas.
- Selección de la identificación (CLI) antes de marcar.
- Grabación de llamada on-click.
- Tiempo de gestión tras llamada (After Call Work).
- Integración de CRM en panel.
- Wallboard en tiempo real de llamadas en curso, llamadas en cola y estado de agentes.
- Control de estados de agente.
- Control de llamadas en curso.
- Whispering a agente y llamante.
- Escucha.
- Acceso a informes de agente y cola.
- Acceso a registro de llamadas y grabaciones.
- Fichaje
- Hospitality
- App Fijomóvil
VÍDEO TUTORIALES:
Para que no te quede ninguna duda
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