CENTREX

DESCUBRE CÓMO CENTREX AYUDÓ A JIMENA

¿QUÉ ES CENTREX?

CENTREX es la centralita virtual que te facilitará la vida.

Si en tu empresa cuando suena el teléfono hay llamadas que se quedan sin atender o tenéis tiempos de espera demasiado elevados; CENTREX es la solución.
Invierte el tiempo necesario a la atención telefónica sin descuidar otras acciones importantes para ti y los tuyos.
Pasa a un segundo plano las continuas interrupciones; aprende a gestionarlas con ayuda de una herramienta fácil de usar a la vez que eficaz.
Supervisa el trabajo de tu equipo y analízalo desde cualquier parte, para que cada vez sea mejor.

¿POR QUÉ ELEGIR CENTREX?

BENEFICIOS Y VENTAJAS

 

  • Paga solamente por lo que uses.

  • Movilidad: Puesto de trabajo híbrido.

  • Sencillez de manejo y herramienta muy potente.

  • Totalmente seguro.

  • Siempre actualizado.

  • Integrable con tus aplicaciones.

  • Compatible con cualquier dispositivo.

y muchos más

FUNCIONALIDADES

Esta centralita Virtual, cuenta con una amplia variedad de funcionalidades:

  • Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo.
  • Comportamiento por horario.
  • Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon.
  • Música en espera personalizable.
  • Agenda de contactos.
  • IVRs con marcación directa.
  • Buzón de voz a email.
  • Grupos de llamada con locución de confirmación.

  • Permiso de llamada por patrones.
  • Perfiles de acceso.
  • Registro multidispositivo.
  • Comunicaciones seguras por TLS.
  • Estado de registro de extensión.
  • Autoaprovisionamiento
  • SIP Password oculto.
  • Número saliente personal.
  • Desvíos por estados.
  • Monitoring de extensión.
  • Grabación por código en conversación.
  • Grabación total o por usuario.
  • Espacio y tiempo máximo de guardado configurable.
  • Acceso por web y FTP.
  • Escucha.
  • Softphone multidispositivo y web.
  • Web Services.
  • Websockets.
  • WebRTC connection ready.
  • Easy trunking pare conexión con otra central o pasarela IP.
  • Entrada dinámica según respuesta de un software externo.
  • Integración con Microsoft TEAMS.
  • Integración con CRMs: ZoHo, Salesforce, vTiger, Teamleader, TaaF, Cover Manager, etc.
  • Integración Hospitality con Char.
  • Click2Call Web.
  • Extensión de Google Chrome.
  • Llamada en espera.
  • Transferencia ciega y atendida.
  • Captura de llamada.
  • Devolución inteligente Sel.
  • Llamada a tres.
  • Marcación corta de agenda.
  • Salas de audioconferencia.
  • Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel.
  • Límite de canales configurable.
  • Informes por periodo configurable.
  • Llamadas recibidas y realizadas.
  • Filtro por fecha y extensiones.
  • Envío a email automatizado.
  • Panel web con gráficos predefinidos.
  • Informes por agentes y grupo de agentes.
  • Informes por colas y grupos de colas.
  • Exportación de datos.
  • Configuración de capacidad de cola.
  • Hot Desking.
  • Distribución automática.
  • Estados personalizables de agente.
  • Locución al agente al descolgar.
  • Destino si fallo o timeout.
  • Anuncio periódico.
  • Locución o encuesta al colgar.
  • Acción configurable si el llamante pulsa 1.
  • Envío de mall o sms por abandono.
  • Gestión de estados.
  • Estados personalizables.
  • Hot Desking.
  • Marcador.
  • Visión real-time de las colas.
  • Selección de la identificación (CLI) antes de marcar.
  • Grabación de llamada on-click.
  • Tiempo de gestión tras llamada (After Call Work).
  • Integración de CRM en panel.
  • Wallboard en tiempo real de llamadas en curso, llamadas en cola y estado de agentes.
  • Control de estados de agente.
  • Control de llamadas en curso.
  • Whispering a agente y llamante.
  • Escucha.
  • Acceso a informes de agente y cola.
  • Acceso a registro de llamadas y grabaciones.
  • Fichaje
  • Hospitality
  • App Fijomóvil

VÍDEO TUTORIALES:

Para que no te quede ninguna duda

1. ACCIONES HORARIAS

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2.BUZONES

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3.COMPORTAMIENTO POR HORARIOS

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4.ENTRADA DE LLAMADAS BÁSICO

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5.GRUPO DE LLAMADAS

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6.HORARIOS

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7. LOCUCIONES

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8.MENÚ INTERACTIVO

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9.MÚSICA EN ESPERA

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10.OPCIONES CAMBIO HORARIO

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11.OPCIONES FUERA DE HORAS

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12.OPCIONES REGISTRO DE LLAMADAS

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